Refund terms

1. خدمات تعلم اللغات عن بعد :

يُسمح بطلب تغيير التسجيل في الدورات التعليمية في دوروسيرا خلال فترة 03 أيام من تاريخ بداية الدورة .

يُشدد على تقديم خدمات ذات جودة عالية، وإذا لم تكن راضيًا عن أي دورة، يمكنك طلب التغيير بسهولة.
لديك الحق في تغيير الدورة بعد ثلاث حصص الأولى ، و لا يوجد لديك أي حق في إسترجاع أموال التسجيل .

2. الكتب الإلكترونية والورقية:

يمكن طلب استرداد أموال الكتب أو تغيير الكتب الإلكترونية والورقية خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

بشرط أن يكون هناك مشكل في الكتاب أو خطأ من خدمات المنصة .

يُفضل أن لا يتم تحميل الكتاب الإلكتروني ليكون الاسترداد متاحًا.

طلب الاسترداد:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@dorossera.net

لتقديم طلب الاسترداد.
يجب تقديم تفاصيل الطلب، مثل رقم الطلب وسبب الاسترجاع

ملحوظة:

نحن نلتزم بمعالجة طلبات الاسترداد في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء.

شكرًا لاختيارك دوروسيرا، ونتمنى أن تكون تجربتك التعليمية أو تجربتك مع الكتب ممتعة ومفيدة .